Имя пользователя и пароль, выбранные при регистрации, необходимы для выполнения заказов, доступа в личный кабинет. "Мои 24Voltcleaners", где вы можете увидеть детали ваших заказов.

La имя пользователя должен быть действующий адрес электронной почты, адрес, на который будет отправлено письмо с подтверждением. После проверки имя пользователя больше нельзя изменить, а контактный адрес электронной почты можно изменить.

La пароль, оно должно отличаться от имени пользователя, состоять не менее чем из 8 символов, содержать как минимум одну букву и одну цифру, и один и тот же символ не может встречаться более 2 раз.

В случае изменения новый пароль должен отличаться от старого.

NB: при проверке пароля учитываются прописные и строчные буквы.

Вы забыли свой пароль?

Чтобы восстановить пароль, просто укажите, нажав на специальный раздел "Забыли пароль?" и введите адрес электронной почты, использованный при регистрации.

Вы получите временный пароль на тот же адрес электронной почты, и после входа в систему с этим временным паролем вы сможете выбрать новый пароль.

Вопросы и ответы

Каждый правильно выполненный заказ подтверждается 24voltcleaners путем отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации. При входе в раздел «Мой кабинет» с логином и паролем, использованными для оформления заказа, кроме личных данных видны все оформленные заказы с описанием статуса заказа.

Если заказа НЕТ или он находится в статусе «Недействительный» или «Отменен», необходимо повторить процедуру покупки или связаться с нами для проверки.

Необходимо будет отправить нам электронное письмо с номером заказа в строке темы и уведомить нас об изменениях, которые необходимо внести.

Если вы еще не получили заказанный продукт, вы можете связаться с нами по адресу info@4voltcleaners.com, чтобы отправить запрос на отмену.


Отмена будет подтверждена путем отправки электронного письма от нашей команды.

Право отказа сохраняется исключительно за потребителями (таким образом, за исключением юридических и физических лиц, действующих в целях, связанных с любой осуществляемой профессиональной деятельностью) и заканчивается через 14 (четырнадцать) дней с момента получения товаров или, в случае услуг, с заключение договора.

Расходы по возврату товара возлагаются на покупателя.

В соответствии с Законодательным декретом 206/2005 (Кодекс защиты прав потребителей) на все товары, продаваемые в магазине 24voltcleaners, распространяется 24-месячная юридическая гарантия, в соответствии с которой 24voltcleaners или производитель приобретенного товара несут ответственность перед потребителем (физическим лицом). кто действует в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью) за несоответствием, не обнаруженным на момент покупки

Вот следующие шаги:

1- Вам нужно будет отправить нам электронное письмо на адрес info@24voltcleaners.com

2- Вам нужно будет указать номер заказа, марку и модель нерабочего продукта и подробности возникшей проблемы.

3- Подготовьте продукт к отправке, тщательно упаковав его и вложив все аксессуары, инструкцию по эксплуатации и все, что изначально находилось в упаковке продукта.

4- Дождитесь инструкций от нашей службы поддержки клиентов

Для любой другой информации пишите на: info@24voltcleaners.com

Обслуживание клиентов H24

+39 333 3676586

Написать электронное письмо

help@24voltcleaners.com