1.1. Эти общие условия продажи распространяются на покупку продукции 24-вольтовой клининговой компании di Stefania Castrogiovanni, расположенной по адресу Via Vittorio Colomiatti, 16 - 10023 Chieri (Турин) - Италия, с. НДС 12314630018, товарный знак 24-вольтовые пылесосы Стефании Кастроджованни (далее «Продукты»), осуществляемые через сайт электронной коммерции www.24voltcleaners.com (далее «Сайт») пользователями, квалифицируемыми как «Потребители» в соответствии со следующей статьей.

1.2. Сайт принадлежит Стефания Кастроджованни (Индивидуальное предприятие). 

1.2. Любое сообщение от Потребителя, связанное и/или связанное с покупкой Продуктов, включая любые отчеты, жалобы, запросы, касающиеся покупки и/или доставки Продуктов, осуществления права на отзыв, должно быть отправлено Продавцу в адреса и в порядке, указанном на Сайте и по адресу электронной почты info@24voltcleaners.com

1.3. Каждая покупка регулируется общими условиями продажи в той версии, которая будет опубликована на Сайте в момент отправки заказа Потребителем.

1.4. Сайт предназначен для розничной торговли и предназначен исключительно для использования Потребителями. Лицам, не являющимся Потребителями, рекомендуется не выполнять заказы на покупку. Если одна или несколько продаж осуществляются не отвечающему требованиям потребителю, будут применяться эти общие условия продажи, но, несмотря на их положения: а) покупателю не будет предоставлено право отказа, указанное в статье 10; б) покупатель не сможет воспользоваться гарантией на Товары, указанные в статье 8; c) покупателю не будут предоставлены какие-либо другие меры защиты, предусмотренные настоящим документом в пользу Потребителя, которые отражают или соответствуют обязательным положениям закона; г) договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и покупателем, будет регулироваться законодательством Италии, за исключением Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров - Венской конвенции 1980 года.

1.5. Одновременно с передачей заказа на покупку Потребитель принимает и подтверждает информацию, касающуюся размещенного заказа и настоящих общих условий продажи, и соглашается с тем, что они могут быть отправлены по электронной почте на адрес, указанный им при регистрации на Сайте. , то есть в процессе покупки.

1.6. Для совершения покупок через Сайт Потребитель должен достичь совершеннолетия (18 лет) и дееспособности, о наличии которых Потребитель заявляет.

Характеристики Продуктов и их доступность в различных географических регионах

2.1. Товары продаются с характеристиками, описанными на Сайте, и в соответствии с общими условиями продажи, опубликованными на Сайте в момент отправки заказа Потребителем, за исключением любых других условий или условий.

2.2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие общие условия продажи в любое время по своему усмотрению без необходимости предоставления какого-либо уведомления пользователям Сайта Любые внесенные изменения вступают в силу с даты публикации на Сайте и будут применяться только к продажам.заключен с этой даты.

2.3. Цены, Товары для продажи на Сайте и/или их характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления. Перед отправкой заказа на покупку в соответствии со следующей ст. 3, Потребителю предлагается проверить окончательную цену продажи.

2.4 Доступ к Сайту возможен из любой точки мира. Однако Продукты, доступные на Сайте, могут быть приобретены только пользователями, которые запрашивают доставку в одну из стран, указанных на Сайте.

Как приобрести Продукты - Завершение каждого отдельного договора купли-продажи.

3.1. Презентация Продуктов на Сайте, которая не является обязательной для Продавца, представляет собой простое приглашение Потребителя сформулировать договорное предложение о покупке, а не публичное предложение.

3.2. Заказ на покупку, переданный Потребителем Продавцу через Сайт, имеет значение договорного предложения и регулируется настоящими общими условиями продажи, которые составляют неотъемлемую часть самого заказа и что Потребитель, передавая заказ Продавцу, Продавец обязан принять полностью и без оговорок. Прежде чем приступить к покупке Продуктов, отправив заказ на покупку, Потребителя просят внимательно прочитать настоящие общие условия продажи, также содержащие информацию о праве на отзыв, распечатать копию с помощью команды печати и сохранить или воспроизвести копию для личного пользования. Кроме того, Потребителя просят выявить и исправить любые ошибки при вводе своих данных.

3.3. Заказ Потребителя на покупку принимается Продавцом путем направления его Потребителю, на адрес электронной почты, заявленный последним Продавцу при регистрации на Сайте, или отправки заказа, если Потребитель не зарегистрирован на Сайте. ., электронное письмо, подтверждающее сам заказ, которое будет содержать ссылку на текст настоящих общих условий продажи, краткое изложение размещенного заказа и описание характеристик заказанного Продукта. Заказ Потребителя, подтверждение заказа Продавца и общие условия продажи, применимые к отношениям между Сторонами, будут зарегистрированы Продавцом в электронном виде в его ИТ-системах, и Потребитель может запросить копию, отправив сообщение по электронной почте Продавцу по адресу 'адрес info@24voltcleaners.com

3.4. Каждый договор на приобретение Товара считается заключенным, когда Потребитель получает подтверждение заказа от Продавца по электронной почте.

Выбор товара и процедура покупки.

4.1. Товары, представленные на Сайте, можно приобрести, выбрав интересующие Потребителя Товары и поместив их в соответствующую виртуальную корзину. После завершения выбора Товаров для совершения покупки товаров, добавленных в корзину, Потребителю будет предложено (i) зарегистрироваться на Сайте, предоставив запрошенные данные, или (ii) войти в систему, если Потребитель уже зарегистрирован или (iii) предоставить свои данные, чтобы завершить заказ и разрешить выполнение контракта. Если данные, указанные в заказе, отличаются от данных, предоставленных при регистрации на Сайте, Потребителю будет предложено подтвердить свои данные (в качестве примера, но не ограничиваясь: имя, фамилия и т. д.), а также адрес куда доставить выбранные Продукты, адрес для выставления счетов и, при желании, номер телефона, по которому вы можете связаться с ним для любых сообщений, связанных с совершенной покупкой. Потребитель отобразит сводку заказа, подлежащего выполнению, содержание которого он может изменить: поэтому Потребитель после внимательного прочтения должен явно одобрить эти общие условия продажи с помощью соответствующего флажка. сайте и, наконец, через "подтверждение заказа и оплаты«Потребителю будет предложено подтвердить свой заказ, который, таким образом, будет окончательно отправлен Продавцу и произведет эффекты, описанные в предыдущих статьях. 3.2 и 3.3 настоящего договора. Потребителю также будет предложено выбрать способ доставки и способ оплаты из числа доступных. Если Потребитель выбирает метод немедленной оплаты, связанный с покупкой, с помощью кредитной карты, карты предоплаты, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Opay, наложенным платежом или банковским переводом, он должен будет передать соответствующие данные через соединение , защищенный. Для бухгалтерских и административных нужд Продавец оставляет за собой право проверять личные данные, указанные Потребителем. Если оплата производится кредитной картой, сумма покупки будет снята исключительно в момент передачи подтверждения заказа от Продавца Потребителю.

4.2. Если в ходе процедуры выбора Товаров на Сайте, указанной в пункте 4.1 выше, Потребитель обнаружит, что цена одного или нескольких Товаров, которые он намеревается выбрать для следующей покупки, явно ниже обычно применяемой, за вычетом любых скидки и / или рекламные акции, действующие на тот момент, из-за очевидной технической проблемы, возникшей на Сайте, пожалуйста, не завершайте свой заказ на покупку и сообщите о вышеупомянутой технической ошибке в Службу поддержки Продавца, отправив электронное письмо по электронной почте. адрес info@24voltcleaners.com

4.3. В случаях, когда Потребитель завершил свой заказ на покупку, и последний включает Продукт, цена которого явно ниже, чем обычно применяемая, за вычетом любых скидок и / или рекламных акций, действующих в то время, из-за очевидной технической проблемы, возникшей на сайт:

(a) если Потребитель сам еще не получил Товар, Продавец (i) отменит заказ, доставка которого, следовательно, не будет осуществлена, одновременно отправив сообщение по этому поводу по электронной почте на адрес электронной почты, указанной Потребителем при передаче заказа, и (ii) возместить Потребителю платежи, произведенные им в отношении отмененного заказа, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 дней с момента отмены заказа с использованием того же метода оплаты, который использовался Потребителем для первоначальной транзакции;

(b) если Потребитель получил Товар, Продавец незамедлительно информирует Потребителя по электронной почте об ошибке, возникшей в процессе выполнения его заказа, предлагая то же самое в качестве альтернативы (i) заплатить в пользу Продавца. , не позднее, чем в течение следующих 5 (пяти) дней, используя один из способов оплаты, доступных на Сайте, сумму, соответствующую разнице между правильной ценой Продукта и неправильной ценой, полученной в результате заказа на покупку, или (ii) отменить свой заказ, следуя инструкциям, содержащимся в том же сообщении, и вернуть Продукт Продавцу за счет последнего не позднее, чем в течение следующих 14 (четырнадцати) дней, отправив его в 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni - Via Vittorio Colomiatti № 16. - 10023 Chieri (Турин) - Италия без повреждений, в комплекте со всеми его элементами и принадлежностями (включая неизмененные этикетки, прикрепленные к изделию), в сопровождении упаковки и оригинальная упаковка.

В случае, если Потребитель выбрал вариант, указанный в предыдущем пункте (b) (ii), Продавец возместит Потребителю платежи, произведенные им в отношении отмененного заказа, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки. и, в любом случае, не позднее 14 дней с момента отмены заказа с использованием того же метода оплаты, который использовался Потребителем для первоначальной транзакции.

Доставка товара и приемка.

5.1. На Сайте указывается наличие Товаров и сроки их доставки, однако эта информация должна рассматриваться исключительно как ориентировочная и не обязывающая Продавца.

5.2 Продавец обязуется сделать все, что в его силах, для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, и, в любом случае, осуществить доставку в течение не более 30 (тридцати) дней, начиная со дня, следующего за днем, в котором Продавец получит вознаграждение от Потребителя. 

5.3. Отгрузка заказанного Потребителем Товара будет происходить в выбранном Потребителем способе из числа доступных и указанных на Сайте на момент отправки заказа. Потребитель обязуется незамедлительно и как можно скорее проверить, что в поставку входят все и только приобретенные товары, и незамедлительно сообщить Продавцу о любых дефектах полученных товаров или об их несоответствии размещенному заказу в соответствии с процедурой, указанной в п. в следующем ст. 8 настоящих общих условий продажи, при невыполнении которых товары будут считаться принятыми. Если упаковка или обертка товаров, заказанных Потребителем, доставляется в пункт назначения явно поврежденными, Потребителю предлагается отказаться от доставки перевозчиком / экспедитором или принять доставку.с резервом».

Цены, стоимость доставки, налоги и сборы.

6.1. Цена Товара указана на Сайте на момент отправки Потребителем заказа. Цены включают стандартные расходы на упаковку, НДС (если применимо) и любые косвенные налоги (если применимо), но не включают стоимость доставки, которая рассчитывается до подтверждения заказа, отправленного Продавцом Потребителю, и который тот же Потребитель обязуется оплатить. оплатить Продавцу дополнительно к цене, указанной на Сайте.

6.2. Потребитель должен уплатить полную стоимость Продавцу, как указано в заказе и в подтверждении заказа, отправленном по электронной почте от Продавца Потребителю.

6.3. Если Продукты должны быть доставлены в страну за пределами Европейского Союза, общая стоимость, указанная в заказе и подтвержденная в подтверждении заказа, включая косвенные налоги (если применимо), не включает любые таможенные пошлины и любые другие налоги с продаж, которые Потребитель обязуется оплатить, если это необходимо, в дополнение к цене, указанной в заказе и подтвержденной в подтверждении заказа, в соответствии с положениями законодательства страны, в которую будут доставлены продукты. 

6.4. Любые дополнительные расходы, сборы, налоги и / или налоги, которые данная страна, принадлежащая или не принадлежащая Европейскому Союзу, должна применяться по любой причине к Продуктам, заказанным на основе этих общих условий продажи, является исключительной ответственностью Продавца. Потребитель.

6.5. Потребитель заявляет, что незнание затрат, сборов, пошлин, налогов и/или налогов, указанных в пунктах 6.3 и 6.4 выше, на момент отправки заказа Продавцу не может служить основанием для расторжения настоящего договора и который никоим образом не сможет взимать вышеупомянутые сборы с Продавца.

платежи

7.1. Оплата стоимости Товаров, приобретенных через Сайт, должна быть произведена в течение существенного срока в 10 (десять) дней с момента передачи подтверждения заказа от Продавца Потребителю. Потребитель прямо соглашается с тем, что исполнение договора Продавцом начнется, когда цена приобретенного Товара (ов) будет зачислена на расчетный счет Продавца.

7.2. Оплата может быть произведена кредитной картой или через PayPal, постоплатой, банковским переводом и наложенным платежом при получении Товара или другими способами оплаты, указав их в разделе платежей Сайта на условиях, описанных ниже. В случае оплаты наложенным платежом Потребитель должен будет оплатить прибавку, как указано до подтверждения заказа. 

7.3. Если оплата производится с помощью кредитной карты, Потребитель будет переведен на безопасный сайт, а данные кредитной карты будут переданы непосредственно Intesa Sanpaolo SpA, эталонному кредитному учреждению Продавца. Передаваемые данные будут отправлены в безопасном режиме, посредством зашифрованной передачи данных с 128-битная система SSL (SecureSocketLayer). Эти данные недоступны даже для Продавца. Если оплата производится банковским переводом в пользу Продавца, Потребитель должен указать коды «Swift» и «IBAN», указанные в подтверждении заказа, а также номер заказа.

7.4 Продавец незамедлительно отправит Потребителю, если этого требует действующее законодательство, в электронном формате по электронной почте на указанный им адрес налоговую квитанцию, касающуюся совершенной покупки, если приобретенные Товары предназначены для доставки на итальянском языке. территории, либо прилагаемые в бумажном виде к приобретаемым Товарам, во всех иных случаях, предусмотренных законодательством.

Юридическая гарантия продавца на соответствие, сообщение о несоответствии и гарантийные вмешательства.

8.1. В соответствии с Европейской директивой 44/99/ЕС и Законодательным декретом Италии №. 206/2005 (Кодекс Потребителя) Продавец гарантирует Потребителю, что Товары не будут иметь дефектов конструкции и материалов и будут соответствовать описаниям, опубликованным на Сайте, в течение 2 (двух) лет с даты доставки Товара. Продукция Потребителю. Применение какой-либо гарантии исключается в случае использования Продукта, не соответствующего использованию Продукта и инструкциям/предупреждениям, предоставленным Продавцом и/или Владельцем, или указанным в справочно-иллюстративной документации или на этикетках. .

8.2. Под угрозой лишения этой гарантии Потребитель обязан сообщить о любых дефектах и ​​несоответствиях в течение и не позднее 2 (двух) месяцев с момента их обнаружения (статья 132 Законодательного декрета 206/2005, так называемый Кодекс потребителей). отправка Продавцу 24voltcleaners Stefania Castrogiovanni - Via Vittorio Colomiatti № 16 - 10023 Chieri (Турин) - Италия по электронной почте info@24voltcleaners.com с указанием обнаруженного дефекта и/или несоответствия.

8.3. После получения формы и сопутствующей документации Продавец оценит дефекты и несоответствия, о которых сообщил Потребитель, через службу поддержки Владельца и, проведя проверку качества для подтверждения фактического несоответствия Товара, примет решение о разрешении возврата Продуктов, предоставив Потребителю Код возврата по электронной почте на адрес, указанный последним в процессе регистрации на Сайте или при передаче заказа. Разрешение на возврат Продуктов никоим образом не означает признание дефектов или несоответствий, наличие которых должно быть установлено после возврата. Товары, для которых Продавец разрешил возврат, должны быть возвращены Потребителем вместе с копией уведомления о разрешении на возврат с кодом возврата в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения кода возврата или в течение 30 (тридцати) дней. из отчета о дефекте или несоответствии по следующему адресу: 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni - Via Vittorio Colomiatti № 16 - 10023 Chieri (Турин) - Италия

8.4. Если Продавцу необходимо возместить Потребителю уплаченную цену, возмещение будет произведено, по возможности, тем же платежным средством, которое Потребитель использовал при покупке Продукта, или банковским переводом. Потребитель будет обязан связаться с Продавцом, опять же по электронной почте по адресу info@24voltcleaners.com. банковские реквизиты для осуществления перевода в его пользу и обеспечения того, чтобы Продавец был в состоянии вернуть причитающуюся сумму.

Ответственность за ущерб от бракованной продукции.

9.1. Что касается любого ущерба, вызванного дефектами Продуктов, положения Европейской директивы 85/374 / EEC и Законодательного декрета Италии №. 206/2005 (Кодекс защиты прав потребителей).  

Право отказа.

10.1. Потребитель имеет право отказаться от любого договора, заключенного в соответствии с настоящими общими условиями продажи, без каких-либо штрафных санкций в течение 14 (четырнадцати) дней с момента, когда (i) товар был доставлен или (ii) в случае покупки несколько продуктов поставляются отдельно с одним заказом, последний продукт был доставлен.

10.2 Чтобы воспользоваться правом на отзыв, Потребитель должен сообщить 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni до истечения срока, указанного в пункте 10.1 выше, о своем решении, зайдя в раздел «Информация» о праве на отзыв. В качестве альтернативы Потребитель может отправить явное заявление компании 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni по адресу электронной почты info @ 24voltcleaners..com вашего решения об отказе.

10.3 В соответствии с положениями предыдущего пункта 10.2 Потребитель получит электронное письмо, подтверждающее осуществление отказа, содержащее форму возврата, которая должна быть включена в пакет, и инструкции по возврату продукта, которые должны быть отправлено не позднее следующих: 14 (четырнадцать) дней на 24-вольтовых очистителях Стефании Кастроджованни, Виа Витторио Коломиатти № 16 - 10023 Кьери (Турин) - Италия.

10.4 Если Потребитель получил товар, он обязан вернуть его 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni без неоправданной задержки и, в любом случае, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, когда вы сообщили об отказе. Риски и прямые расходы по возврату товара несет Потребитель. 

10.5 В случае отзыва и своевременного соблюдения срока поставки, указанного в 10.4. платежи, произведенные без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 дней с момента осуществления вывода средств, будут возмещены. Эти возмещения будут производиться с использованием того же метода оплаты, который использовался Потребителем для первоначальной транзакции, если только Потребитель не запрашивает возмещение с помощью другого средства платежа, и в этом случае любые дополнительные расходы, связанные с использованием других средств платежа, будут взиматься с Пользователя. Потребитель. Возмещение может быть приостановлено до получения товара или до тех пор, пока Потребитель не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.6 Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме необходимого для установления характера, характеристик и функционирования товара. Поэтому, если возвращаемый товар поврежден (например, со следами износа, потертости, царапин, царапин, деформаций и т.д.) и/или не укомплектован всеми своими элементами и аксессуарами (включая неизмененные этикетки и бирки, прикрепленные к товару ) и/или не сопровождаемые прилагаемой инструкцией/примечаниями/руководствами, оригинальной упаковкой и упаковкой и гарантийным талоном, при его наличии, Потребитель будет нести ответственность за уменьшение стоимости актива и будет иметь право на возмещение сумма, равная остаточной стоимости Товара. Поэтому с этой целью Потребителю предлагается не манипулировать товарами сверх того, что строго необходимо для установления их характера, характеристик и функционирования, а также для покрытия оригинальной упаковки Продуктов другой защитной упаковкой, сохраняющей ее целостность и защищающей. его во время транспортировки даже от надписей или этикеток.

Права интеллектуальной собственности.

11.1. Потребитель заявляет, что он проинформирован о том, что все товарные знаки, названия, а также любые отличительные знаки, наименования, изображения, фотографии, письменные или графические тексты, используемые на Сайте или относящиеся к Продуктам, являются и остаются исключительной собственностью 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni и / или его правопреемников, без каких-либо прав Потребителя на доступ к Сайту и / или приобретение Продуктов.

11.2. Содержание Сайта не может быть воспроизведено полностью или частично, передано электронными или обычными средствами, изменено или использовано для любых целей без предварительного письменного согласия 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni.

Потребительские данные и защита конфиденциальности

12.1. Для продолжения регистрации, заказа и, следовательно, заключения настоящего договора через Сайт запрашиваются некоторые личные данные Потребителя. Потребитель признает, что предоставленные персональные данные будут записаны и использованы компанией 24voltcleaners di Stefania Castrogiovanni в соответствии с законодательством, указанным в Законодательном декрете №. 196/2003 и последующими изменениями и дополнениями для исполнения каждого договора на покупку Продуктов через его веб-сайт и, с вашего согласия, для любых дальнейших действий, как указано в конкретной политике конфиденциальности, предоставленной Потребителю через Сайт во время регистрации.

12.2. Потребитель заявляет и гарантирует, что данные, предоставленные Продавцу в процессе регистрации и покупки, являются правильными и правдивыми.

12.3. Потребитель может в любое время обновить и/или изменить свои персональные данные, предоставленные Продавцу, через соответствующий раздел Сайта «Мой кабинет», доступный после аутентификации. 

Применимое право, попытка примирения и компетентный суд.

13.1. Договор купли-продажи, заключенный через веб-сайт между Продавцом и Потребителем, регулируется законодательством Италии и, в частности, законодательным декретом от 6 сентября 2005 г. n. 206 т.н. Кодекса прав потребителей и декретом Закона от 9 апреля 2003 г. н. 70 по некоторым аспектам электронной торговли. 

13.2 В случае возникновения спора между Продавцом и Потребителем относительно договора купли-продажи, заключенного через Интернет, Потребитель имеет право разрешить его в одной из согласительных комиссий, созданных на национальной территории. В качестве альтернативы попытке примирения, упомянутой в предыдущем абзаце, Потребитель также имеет право на доступ к Европейской онлайн-платформе для разрешения споров (Европейская платформа ODR), разработанной и управляемой Европейской комиссией в соответствии с Директивой 2013/11/. ЕС и Регламент ЕС №. 524/2013, чтобы способствовать независимому, беспристрастному, прозрачному, эффективному, быстрому и справедливому внесудебному разрешению споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договоров купли-продажи или онлайн-обслуживания между потребителем, проживающим в Европейском Союзе, и профессиональным в Европейском Союзе через вмешательство присоединившегося к нему органа ADR (Альтернативное разрешение споров), который можно выбрать из определенного списка, доступного там. Для получения дополнительной информации о Европейской платформе ODR или для инициирования через нее альтернативной процедуры разрешения спора, связанного с этим договором, перейдите по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr.

13.3 Если вы не придерживаетесь попытки примирения, упомянутой в пунктах 14.2 или 14.3 выше, или если такая попытка окажется безуспешной, спор будет передан на рассмотрение судье по месту жительства или месту жительства Потребителя.

Обслуживание клиентов H24

+39 333 3676586

Написать электронное письмо

help@24voltcleaners.com