FAQ

Просмотрите список FAQ и найти объяснения значений, причин и возможных действий по мониторингу, которые вы должны / или можете сделать.

Вам нужна помощь? Свяжитесь с нами сейчас!

E-mail:
info@24voltcleaners.com
Телефон:
(+39) 391.1382919 - (+39) 333.3676586
Если мы не свяжемся с вами сразу, напишите нам сообщение на WhatsApp!

Вопросы и ответы

Каждый правильно выполненный заказ подтверждается 24voltcleaners путем отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации. При входе в раздел «Мой кабинет» с логином и паролем, использованными для оформления заказа, кроме личных данных видны все оформленные заказы с описанием статуса заказа.

Если заказа НЕТ или он находится в статусе «Недействительный» или «Отменен», необходимо повторить процедуру покупки или связаться с нами для проверки.

Необходимо будет отправить нам электронное письмо с номером заказа в строке темы и уведомить нас об изменениях, которые необходимо внести.

Если вы еще не получили заказанный продукт, вы можете связаться с нами по адресу info@4voltcleaners.com, чтобы отправить запрос на отмену.


Отмена будет подтверждена путем отправки электронного письма от нашей команды.

Право отказа сохраняется исключительно за потребителями (таким образом, за исключением юридических и физических лиц, действующих в целях, связанных с любой осуществляемой профессиональной деятельностью) и заканчивается через 14 (четырнадцать) дней с момента получения товаров или, в случае услуг, с заключение договора.

Расходы по возврату товара возлагаются на покупателя.

В соответствии с Законодательным декретом 206/2005 (Кодекс защиты прав потребителей) на все товары, продаваемые в магазине 24voltcleaners, распространяется 24-месячная юридическая гарантия, в соответствии с которой 24voltcleaners или производитель приобретенного товара несут ответственность перед потребителем (физическим лицом). кто действует в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью) за несоответствием, не обнаруженным на момент покупки

Вот следующие шаги:

1- Вам нужно будет отправить нам электронное письмо на адрес info@24voltcleaners.com

2- Вам нужно будет указать номер заказа, марку и модель нерабочего продукта и подробности возникшей проблемы.

3- Подготовьте продукт к отправке, тщательно упаковав его и вложив все аксессуары, инструкцию по эксплуатации и все, что изначально находилось в упаковке продукта.

4- Дождитесь инструкций от нашей службы поддержки клиентов

Для любой другой информации пишите на: info@24voltcleaners.com

Обслуживание клиентов H24

+39 333 3676586

Написать электронное письмо

help@24voltcleaners.com