Доставка нашей продукции осуществляется в рабочие дни с 08:30 до 18:00.

Доставка осуществляется на улицу для всех товаров, для которых предусмотрена эта доставка.

Все наши заказы доверены курьеру TNT или DHL.

Первая поставка производится без уведомления. В случае отсутствия Заказчика Курьер оставляет уведомление о прохождении (листок в почтовом ящике или наклейку на звонок) и повторяет доставку на следующий рабочий день. В случае дальнейшего отсутствия, с Клиентом напрямую связывается Курьер для третьей попытки. Если и эта попытка доставки окажется безуспешной, сотрудники 24Voltcleaners свяжутся с Клиентом для определения дальнейшей доставки.

Если и четвертая попытка не увенчалась успехом, товар возвращается на склады 24Voltcleaners с последующей отменой заказа и последующим возвратом средств согласно выбранному способу оплаты (за исключением стоимости доставки).

 

Стандартные сроки доставки, начиная с момента передачи TNT Global или DHL Courier:

 

 

 

Как вы можете получить свои покупки к Рождеству?

Доставка на дом продуктов "Лайт":
при заказе до 13:17 12 получить до 24

Доставка на дом "Тяжелой" продукции (крупная бытовая техника, кондиционеры):


ЦЕНТР И СЕВЕР (1): при заказе до 13 09 получить до 12
ЮГ И ОСТРОВА (2): заказывайте до 13 07, чтобы получить до 12

(1) ЦЕНТР И СЕВЕР: Валле д'Аоста, Пьемонт, Ломбардия, Лигурия, Венето, Фриули Вг, Трентино АА, Эмилия-Романья, Тоскана, Умбрия, Лацио, Марке и Абруццо.

(2) ЮГ И ОСТРОВА: Молизе, Кампания, Апулия, Базиликата, Калабрия, Сицилия и Сардиния.

Вопросы и ответы

Каждый правильно выполненный заказ подтверждается 24voltcleaners путем отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации. При входе в раздел «Мой кабинет» с логином и паролем, использованными для оформления заказа, кроме личных данных видны все оформленные заказы с описанием статуса заказа.

Если заказа НЕТ или он находится в статусе «Недействительный» или «Отменен», необходимо повторить процедуру покупки или связаться с нами для проверки.

Необходимо будет отправить нам электронное письмо с номером заказа в строке темы и уведомить нас об изменениях, которые необходимо внести.

Если вы еще не получили заказанный продукт, вы можете связаться с нами по адресу info@4voltcleaners.com, чтобы отправить запрос на отмену.


Отмена будет подтверждена путем отправки электронного письма от нашей команды.

Право отказа сохраняется исключительно за потребителями (таким образом, за исключением юридических и физических лиц, действующих в целях, связанных с любой осуществляемой профессиональной деятельностью) и заканчивается через 14 (четырнадцать) дней с момента получения товаров или, в случае услуг, с заключение договора.

Расходы по возврату товара возлагаются на покупателя.

В соответствии с Законодательным декретом 206/2005 (Кодекс защиты прав потребителей) на все товары, продаваемые в магазине 24voltcleaners, распространяется 24-месячная юридическая гарантия, в соответствии с которой 24voltcleaners или производитель приобретенного товара несут ответственность перед потребителем (физическим лицом). кто действует в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью) за несоответствием, не обнаруженным на момент покупки

Вот следующие шаги:

1- Вам нужно будет отправить нам электронное письмо на адрес info@24voltcleaners.com

2- Вам нужно будет указать номер заказа, марку и модель нерабочего продукта и подробности возникшей проблемы.

3- Подготовьте продукт к отправке, тщательно упаковав его и вложив все аксессуары, инструкцию по эксплуатации и все, что изначально находилось в упаковке продукта.

4- Дождитесь инструкций от нашей службы поддержки клиентов

Для любой другой информации пишите на: info@24voltcleaners.com

Обслуживание клиентов H24

+39 333 3676586

Написать электронное письмо

help@24voltcleaners.com